ヘーベルハウスの鍵を紛失し、部屋へ入れないと焦ったり悩む人はたくさんいます。
あなたもその一人なのかもしれません。
このとき、どのようにして解決へ導けばいいのでしょうか。
そこで、この記事ではヘーベルハウスの鍵を紛失した際にできる対処法をご紹介します。
ヘーベルハウスの鍵を紛失した時にする最初の行動
ヘーベルハウスの鍵を紛失して部屋へ入れないとき、最初は以下の3つの行動を取ることが大切です。
- 身の回りを確認する
- 1日の行動を振り返る
- 最寄りの交番で遺失届を提出しておく
詳しい内容については、以下でご紹介していきます。
身の回りを確認する
ヘーベルハウスの鍵を紛失した場合、最初は身の回りを確認することが大切です。
例えば、カバンやポケットを確認することで鍵が見つかるケースは少なくありません。
あるいは、車の中やバイクのメットインの中に鍵が落ちていたなどのケースもよくあります。
鍵が見つからないと焦りがちになりますが、まずは身の回りの確認からしてみてください。
1日の行動を振り返る
身の回りを確認しても鍵が見つからないときは、1日の行動を振り返ることも大切です。
最後に鍵を確認したのはいつか、どこかへ立ち寄ったりしなかったかなど、思い出せる範囲で振り返るようにします。
1日の行動を振り返ることで、「スーパーで落としたかも」や「タクシーに乗ったときに落とした？」などに気がつき、鍵の場所を特定できることもあります。
最寄りの交番で遺失届を提出しておく
鍵を紛失したときですが、最寄りの交番へ遺失届を提出しておくことも大切です。
なぜなら、すでに拾得物として保管されていることが意外とあるからです。
また、後から鍵が落とし物として届いたと連絡が入る可能性もあります。
必ず鍵が見つかるわけではありませんが、念のために遺失届を提出しておくことをおすすめします。
なお、すぐに鍵交換を行わない場合は悪用されることも考えられるため、そうした意味でも遺失届を提出しておくと多少は安心です。
ヘーベルハウスの鍵を紛失して見つからなかった時の対処法
ヘーベルハウスの鍵を紛失した時、前述でご紹介した内容に沿った行動を取ることで鍵の場所を特定できる場合があります。
ただし、見つからなかった場合は別の方法で対処しなければいけません。
このとき、どのように対処すれば良いのかをご紹介します。
My Concier Clubを活用する
ヘーベルハウスの鍵を紛失した時の対処法の一つが、My Concier Club（マイコンシェルクラブ）を活用することです。
会員制度優待サービスのMy Concier Clubへ加入しているのであれば、24時間受付のもと、基本的に無料で住まいのトラブルに対応してくれます。
例えば玄関鍵のトラブルはもちろんのこと、ガス設備、電気設備、水廻り、窓ガラスなどのトラブルに対し、処置や点検などを行ってくれるわけです。
なお、連絡先は以下の総合受付窓口である、「My Concierセンター 24時間受付けサービス」に電話をかけると対応してくれます。
| 関東地区 | 0120-357-085 |
| 西日本地区 関西・広島・福岡 | 0120-329-300 |
| 受付時間 | 24時間 |
My Concier Clubを活用する際の注意点
My Concier Club（マイコンシェルクラブ）へ加入している場合、連絡することで24時間受付のもと、基本的に無料で鍵紛失による対応をしてくれます。
ただし、東海エリア（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県）は対象外で、管理会社の受付対応となるので注意が必要です。
この他、玄関鍵トラブルにおいては30分程度の応急処置と点検等になり、開錠作業時には運転免許・パスポート等の本人確認書類が必要となります。
もし、本人確認ができない場合は対応してもらえないため注意です。
また、作業時間が30分を超える、年3回以降の利用、作業員が2名必要などの場合は、たとえMy Concier Clubの会員でも費用を負担しなければいけません。
さらに、防犯性の高い鍵は対応できない、破壊・本体交換が必要な作業は改めての確認や許可が必要なケースもあります。
こうした細かな利用上の注意点もあるため、契約時に受け取ったパンフレットを確認する、あるいは「My Concierセンター 24時間受付けサービス」へ電話をして確認することが大切です。
鍵専門業者に依頼をする
ヘーベルハウスの鍵を紛失した時、自ら鍵専門業者を探して依頼することでも解決することができます。
もし、My Concier Club（マイコンシェルクラブ）の会員であれば、「My Concierセンター 24時間受付けサービス」に電話をかけると基本無料で対応してくれます。
ただし、会員でない場合は利用ができないため、自ら鍵業者を探すなどして依頼をしなければいけません。
なお、鍵専門業者は24時間365日、時間帯に関係なく駆けつけて対応してもらうことが可能です。
具体的には、玄関の開錠をはじめとした鍵交換、合鍵作成などを依頼することができます。
My Concier Clubの会員でないので利用できない、当日対応が断られた、早く鍵を開けてほしいなどの場合は、鍵業者へ依頼するとあなたの助けとなるはずです。
ただ、鍵業者はピンからキリまであるので、よく確認をした上で依頼をしなければいけません。
もし、鍵専門業者へ依頼することを検討している場合は、以下の記事を参考にしてみてください。
ヘーベルハウスの鍵を紛失した時の費用
ヘーベルハウスの鍵を紛失したとき、My Concier Club（マイコンシェルクラブ）の会員でない場合は入居者が作業費用を負担する必要があります。
なお、ヘーベルハウスでは鍵の保管をしていないため、スペアキー及びマスターキーを使用して開錠してもらうことができません。
このとき、My Concier Clubの会員でない場合は、基本的に約1～3万円前後の費用がかかります。
ただし、ヘーベルハウスの物件により鍵の仕様が異なるため、更に高額となる可能性もあります。
特に、現代では防犯性に優れた鍵をヘーベルハウスでは採用しているため、開錠が難しい、破錠になるなどの場合は、My Concier Clubの会員でも作業費用の負担をしなければいけません。
そのため、玄関の開錠や鍵交換をヘーベルハウスや鍵専門業者のどちらへ依頼するにしても、おおよその作業料金を確認した上で対応してもらうことが大切です。
ヘーベルハウスの鍵を紛失した際の対処法まとめ
ヘーベルハウスの鍵を紛失した際、まずは身の回りを確認したり立ち寄った場所を探すことが大切です。
それでも鍵が見つからない場合は、前述でご紹介した対処法を参考に行動してみてください。
例えば、My Concier Club（マイコンシェルクラブ）へ加入しているのであれば、基本無料で鍵紛失による対応をしてくれます。
ただし、会員でない場合はサービスを利用できないため、自ら鍵業者を探して玄関の開錠や鍵交換の依頼をしなければいけないので注意が必要です。
このように、鍵を紛失しても焦ることなく一つ一つ対処することで、問題解決につなげることができるようになります。
鍵のトラブルを解決するために鍵屋さんへ依頼しようとしたとき、ネットで検索すると数多くの鍵業者が表示されます。
このとき、鍵屋さんによって到着するまでの時間、技術力、料金、対応の仕方などは大きく異なるので、適当に依頼すると失敗する可能性がとても高いです。
そのため、よく確認をした上で依頼する必要があります。
ただ、確認してもどの鍵屋さんへ依頼するべきかと悩まれる方は少なくありません。
そこで、以下のページでは鍵トラブルが発生した際に、安心して依頼することのできる鍵屋さんを詳しくご紹介しています。